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ご予約前に「レッスンの流れとキャンセル・ポリシー」をご確認ください。

レッスンの流れとキャンセル・ポリシー

■初回レッスンについて

1. 初回レッスンの申し込み
MLH（エムラボ・ハッチ）に電話かメールでお申し込みください。 その際、「教わりたいこと（声楽・ピアノ・チェンバロなど）」「希望日時」「音楽経験」「希望する担当講師」「希望するレッスン内容」など、簡単に質問させていただきます。 担当講師と予定を調整の上、レッスン日時を決定し、改めて電話かメールでご連絡いたします。
2. 初回レッスン当日
お伝えしたレッスン日時に、MLH（エムラボ・ハッチ）にお越しください。 担当講師がレッスン室へご案内します。 担当講師とレッスン内容を相談の上、受講してください。
3. 初回レッスン料
初回レッスン料は、体験レッスンとして、担当講師が定めた通常レッスン料の半額となります。 レッスン料は、担当講師の定める方法で、レッスンの時間内に担当講師にお支払いください。
4. 次回以降のレッスンの決め方
初回レッスンを受け、次回レッスンを希望する場合は、担当講師と相談し、次回以降のレッスン日時を決めてください。
5. 担当講師の変更
初回レッスンの後、担当講師を変更したい場合、もしくは複数の講師に教わりたい場合は、担当講師にお伝えの上、MLH（エムラボ・ハッチ）に電話かメールでご相談ください。
6. 初回レッスンの回数制限
初回レッスンは、生徒1人につき1回限りです。 初回レッスンの後、担当講師を変更した場合や、複数の講師に習う場合、初回レッスンは適用されず、通常レッスンとして扱われます。

■通常レッスンについて

1. 通常レッスン日時の決め方
初回レッスンの後、担当講師と相談し、次回以降のレッスン日時を決めてください。
2. 通常レッスン当日
担当講師と生徒とで決めたレッスン日時に、MLH（エムラボ・ハッチ）にお越しください。
担当講師がレッスン室へご案内します。
担当講師とレッスン内容を相談の上、受講してください。
3. 通常レッスン料
担当講師が定めた通常レッスン料となります。
レッスン料は、担当講師の定める方法で、レッスンの時間内に担当講師にお支払いください。
4. 次回以降のレッスンの決め方
通常レッスンを受け、次回レッスンを希望する場合は、担当講師と相談し、次回以降のレッスン日時を決めてください。
5. 担当講師の変更
通常レッスンの後、担当講師を変更したい場合、もしくは複数の講師に教わりたい場合は、担当講師にお伝えの上、MLH（エムラボ・ハッチ）に電話かメールでご相談ください。

■キャンセル・ポリシー

1. 生徒が止むを得ずレッスンをキャンセルする場合
MLH（エムラボ・ハッチ）に電話かメールで連絡してください。
2. キャンセル料
レッスン開始時間の24時間以内に、生徒が止むを得ずレッスン（体験レッスン・通常レッスン）をキャンセルする場合、
担当講師が定めたレッスン料の全額をお支払いください。 ただし、1ヶ月以内に、他の日時にレッスンを振り替えることができる場合は、キャンセル料は発生せず、今回のスタジオ使用料（A・B・C・Dスタジオ：800円、Sスタジオ：1,200円）のみをお支払いください。 今回のスタジオ使用料のお支払いは、次回のレッスンの際に、担当講師に次回レッスン料に上乗せして、直接お支払いください。 尚、振り替えることのできる回数は、1レッスンにつき、1回限りといたします。キャンセルが頻繁な方は、ご相談させていただくことがあります。
レッスン開始時間の72時間以内に、生徒が止むを得ずレッスン（体験レッスン・通常レッスン）をキャンセルする場合、
担当講師が定めたレッスン料の半額をお支払いください。 ただし、1ヶ月以内に、他の日時にレッスンを振り替えることができる場合は、キャンセル料は発生せず、今回のスタジオ使用料（A・B・C・Dスタジオ：800円、Sスタジオ：1,200円）のみをお支払いください。 今回のスタジオ使用料のお支払いは、次回のレッスンの際に、担当講師に次回レッスン料に上乗せして、直接お支払いください。尚、振り替えることのできる回数は、1レッスンにつき、1回限りといたします。キャンセルが頻繁な方は、ご相談させていただくことがあります。
生徒が当日、無断で欠席をした場合、
担当講師が定めたレッスン料の全額をお支払いください。振り替えレッスンを受けることはできません。

振り替えをすることができなかったレッスン（体験レッスン・通常レッスン）のキャンセル料、また当日、無断欠席した場合のお支払いは、
1週間以内にMLH（エムラボ・ハッチ）の指定する銀行口座にお支払いください。 未納が何度か続いた場合、ご利用できなくなることがあります。

◆キャンセル料は、以下の銀行口座に振り込んでください。

銀行名：GMOあおぞらネット銀行（銀行コード0310）
支店名：法人第二営業部（102）
科目：普通預金
口座番号：2062300
口座名義：（株）ターンオンラボ

お振込の際の氏名欄は「フルネーム＋レッスン日」をご記入お願いします。
例：「目白太郎　07/22」
氏名欄に上記が入らない場合は、お名前のみで結構です。

3.講師が止むを得ず講師がレッスンをキャンセルする場合
レッスンは延期させていただき、改めて、レッスン日時を調整させていただきます。

よくある質問（FAQ）

■レッスンについて

Q1. 初心者でも大丈夫ですか？
A. もちろんです！MLH（エムラボ・ハッチ）では、初心者の方も安心して楽しめるカリキュラムをご用意しています。楽譜がまったく読めない方、これまで歌を歌った経験のない方、また楽器を一度も触ったことがない方でも大丈夫です。一から丁寧にサポートしますので、どうぞお気軽に体験レッスンにお申し込みください。

Q2. どのくらいの年齢層が通っていますか？
A. リトミック・コースがありますので、小さなお子さま（0歳）からシニアの方まで、幅広い年齢層の方が通われています。年齢や経験に関係なく、どなたでも楽しめるレッスンをご用意しています。

Q3. 見学や体験レッスンは可能ですか？
A. はい、開放的なラウンジがありますので、レッスンの雰囲気や教室の設備をご覧いただけます。また、体験レッスンは随時受け付けています。お日にちや講師の希望など、お気軽にお問い合わせください。

Q4. 楽器を持っていないのですが、レッスンを受けられますか？
A. はい、レッスンはMLH（エムラボ・ハッチ）の楽器をお使いいただけます。また、ご自宅での練習用に楽器購入を検討される場合は、講師が最適な楽器選びをサポートいたします。

Q5. プロ志向のレッスン内容はどのようなものですか？
A. プロ志向の方には、音大受験対策やコンクール準備、ステージングの指導など、個別の目標に合わせた本格的な指導を行います。担当講師と相談しながら、あなたに合ったプランを一緒に作り上げます。

Q6. レッスンの回数は、月に何回か決まっていますか？
A. レッスンの回数や日時に指定はありません。あなたのご要望に応じて、レッスンの日時や回数を、担当講師と相談して決めていくシステムです。1回ずつ、日時を決めていただく方法でもよろしいですし、毎週固定で、曜日と時間を決めていただく方法でも大丈夫です。ただし、MLH（エムラボ・ハッチ）の講師陣は、みなさん、現役のプロの音楽家ですので、ご予定が合わない場合がございます。その点は、ご了承ください。その代わり、しっかりレッスンさせていただきます。

Q7. レッスン日時の変更はできますか？
A. はい、レッスン日時の変更は可能です。変更をご希望の場合は、担当講師とスケジュールを調整して、振り替えレッスンの日時を決めさせていただきます。原則として、レッスン開始時間の72時間前（2日前）までにご連絡をお願いいたします。それ以降の変更については、キャンセル料がかかる場合がございますので、ご了承ください。

Q8. レッスンをキャンセルした場合、振り替えレッスンは受けられますか？
A. 事前にご連絡いただければ、1ヶ月以内でしたら振り替えレッスンをご案内いたします。ただし、当日の無断欠席については振り替えはできませんので、あらかじめご注意ください。

Q9. レッスン料の支払い方法は？
A. レッスン料のお支払いは、レッスン時間内に担当講師へ直接お支払いください。担当講師が定める決済方法は、ホームページの担当講師のページに記載してあります。

Q10. 複数の先生や複数のコースで教わることはできますか？
A. はい、複数の先生や複数のコースで教わることも可能です。たとえば、声楽とピアノをそれぞれ教わることもできますし、声楽の講師2人にそれぞれ教わることもできます。また個人レッスンの他に、アンサンブルで習うこともできます。MLH（エムラボ・ハッチ）主催のワークショップなども開催しますので、そちらも是非ご参加ください。

Q11. レッスンを受講するのに入会金はかかりますか？
A. いいえ、レッスンを受講するために、入会金はかかりません。しかし、MLH（エムラボ・ハッチ）の会員に登録すると、様々な特典があります。

■会員について

Q12. 会員になる特典は何ですか？
A. MLH（エムラボ・ハッチ）の会員に登録すると、スタジオをレンタルする時に、会員料金（割引金額）でご利用になれます。また、MLH（エムラボ・ハッチ）主催イベントに、優先的に参加することができます。そして、MLH（エムラボ・ハッチ）が提供する情報やプログラムを、優先的にご案内させていただきます。入会金は10,000円を頂戴しております。会員は、会員資格を取り消されない限り、永久的に会員資格を継続することができます。

Q13. スタジオは個人練習で利用できますか？
A. はい、スタジオはレッスンやイベントで使用していない場合、個人練習でもご利用いただけます。事前予約制となりますので、スタジオ予約システム「レゼルバ」で空き時間をご確認ください。尚、MLH（エムラボ・ハッチ）の会員に登録すると、会員料金（割引金額）でスタジオをご利用になれます。会員でない場合は、ビジター料金となります。

Q14. スタジオ予約システムの会員とMLH（エムラボ・ハッチ）の会員は違いますか？
A. はい、スタジオ予約システム「レゼルバ」の会員と、MLH（エムラボ・ハッチ）の会員は違います。スタジオ予約システム「レゼルバ」の会員に登録すると、次回以降の予約で、入力の手間が省けて便利です。また、予約履歴の確認やキャンセルもできます。ただし、会員に登録しなくても、ゲストとして予約することもできます。その場合、必要事項を入力していただきます。一方、MLH（エムラボ・ハッチ）の会員は、特典が付きます。会員に登録すると、スタジオをレンタルする時に、会員料金（割引金額）でご利用になれます。また、MLH（エムラボ・ハッチ）主催イベントに、優先的に参加することができます。そして、MLH（エムラボ・ハッチ）が提供する情報やプログラムを、優先的にご案内させていただきます。

■その他

Q15. 駐車場や駐輪場はありますか？
A. MLH（エムラボ・ハッチ）には駐車場がありません。近隣にコインパーキングがございます。詳細な場所や料金については、事前にお調べください。また、バイクや自転車は、台数に限りがございますが、MLH（エムラボ・ハッチ）の犬走りスペースに置くことができます。その際、近隣の迷惑にならないように駐車・駐輪してください。

ご不明点がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください！